【第22話】ホームページに問い合わせが来ない？改善すべき5つのポイント
「ホームページを作ったのに、全然問い合わせがこない…」
「アクセスはあるのに、なぜか成約につながらない…」
こんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
実は、問い合わせが増えないのには 共通する原因 があります。
今回は 「問い合わせが来るホームページ」に改善するための5つのポイント を解説します！
✅ 1. お客様が知りたい情報を載せていますか？
ホームページを訪れたお客様は、
「この会社は信頼できるのか？」
「自分にとってどんなメリットがあるのか？」
を知りたがっています。
しかし、よくあるのが 「自社の強み」ばかりを並べているパターン」 です。
例えば、
❌ 「当社は創業20年の実績があります！」 → ではなく…
✅ 「〇〇の課題を解決してきた実績が500件以上！」
自社の実績やこだわりを伝えるのは大切ですが、
「お客様の視点で、どんなメリットがあるのか？」 を意識して書くことが重要です！
✅ 2. 問い合わせフォームは使いやすいですか？
問い合わせフォームが面倒だと、途中で離脱されます！
✔ 入力項目が多すぎないか？（3〜5項目がベスト）
✔ スマホでも入力しやすいか？（小さい文字やボタンはNG）
✔ 問い合わせ後の返信について明記しているか？（「〇日以内に返信します」など）
特に 「電話 or LINE問い合わせ」 も追加すると問い合わせ率がアップします！
✅ 3. 信頼できるホームページになっていますか？
お客様は、問い合わせをする前に 「この会社は大丈夫かな？」 と判断します。
以下の要素が揃っていると、信頼されやすくなります。
✔ お客様の声や実績を載せる（「〇〇が改善しました！」など具体的に）
✔ スタッフの写真やプロフィールを載せる（顔が見えると安心感UP）
✔ 料金を明記する（「問い合わせないと分からない」は不安を与える）
「誰が、どんなサービスを提供しているのか」 が分かると、問い合わせにつながりやすくなります！
✅ 4. お客様に行動を促していますか？（CTAの工夫）
「問い合わせしようと思ったけど、どうすればいいか分からなかった…」 というケースも意外と多いです。
そのため、問い合わせを促す「CTA（コール・トゥ・アクション）」 を意識しましょう！
✔ 目立つボタンを設置する（「今すぐ無料相談」など）
✔ ページの各所に問い合わせリンクを入れる
✔ 限定特典をつける（「今なら初回〇〇円OFF！」など）
行動を促す仕組みを作るだけで、問い合わせ率が大きく変わります！
✅ 5. ホームページの更新を続けていますか？
更新が止まっているホームページは、信頼されにくい！
例えば…
✔ ブログを定期的に更新する（最新の情報を発信する）
✔ お客様の声や実績を追加する（信頼性をアップ）
✔ 「最新のお知らせ」を入れる（営業していることをアピール）
逆に、何年も更新されていないと、
「この会社、大丈夫かな？」と思われてしまいます。
定期的に情報を更新するだけで、問い合わせ率が上がる ので、ぜひ実践してください！
✅ 【まとめ】問い合わせが増える5つのポイント
✅ お客様目線の情報を載せる（自社の強みではなく、お客様のメリットを伝える）
✅ 問い合わせフォームを簡単にする（入力項目は最小限に）
✅ 信頼できる情報を載せる（お客様の声・実績・プロフィールなど）
✅ 問い合わせを促すボタンを設置する（目立つCTAを配置）
✅ ホームページを定期的に更新する（ブログ・実績・お知らせを追加）
この5つを改善するだけで、ホームページからの問い合わせが大きく変わります！
【次回予告】「SNS×ホームページ活用術！集客を加速させる方法」
次回は 「SNSを活用してホームページへのアクセスを増やす方法」 を解説します！
✅ SNSとホームページの違いと使い分け方
✅ 小規模事業者が取り入れやすいSNS運用術
✅ フォロワーを増やし、問い合わせにつなげる方法
次回もお楽しみに！✨
