民泊ホームページに予約システムを入れる前に知ってほしい、トラブル
民泊や簡易宿所のホームページ制作をご相談いただく中で、
非常によく聞くのがこの言葉です。
「Booking.comの手数料が高いので、
ホームページから直接予約を取りたい」
考え方としては正しく、誰もが一度は通る道です。
しかし、自前で予約システムを持つことには、想像以上に大きなリスクがあります。
今回は、民泊ホームページで
「自前予約」がなぜ危険なのかを、制作側の視点からお伝えします。
自前予約システムは「トラブルを全部抱える仕組み」
Booking.comやAirbnbを使っている場合、
予約に関するトラブルはプラットフォームが一次対応します。
一方、ホームページに予約システムを組み込むと、
すべての責任が宿泊施設側に直撃します。
- 予約が入ったと思ったら記録されていなかった
- 二重予約が発生した
- メールが届いていなかった
- 日付や人数の入力ミスが起きた
これらはシステム上では「よくあるトラブル」ですが、
お客様にとっては 「泊まれない」「信用できない」 という致命的な問題になります。
個人情報とセキュリティの責任は想像以上に重い
予約システムを運営するということは、
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
といった個人情報を自社で管理するということです。
万が一、
- 不正アクセス
- サーバートラブル
- 設定ミスによる情報漏洩
が起きた場合、
「知らなかった」「業者に任せていた」では済みません。
民泊事業者が個人情報管理の責任まで背負うのは、
正直リスクが大きすぎます。
WordPress予約プラグインは「ある日突然止まる」
自前予約システムの多くは、
- WordPress
- 予約プラグイン
- 決済プラグイン
といった複数の仕組みで動いています。
そのため、
- WordPressの更新
- プラグインの更新
- PHPバージョン変更
などをきっかけに、
予約機能だけが突然動かなくなることがあります。
これは実際に、制作現場では珍しい話ではありません。
解決策は「外部予約システムを使う」こと
ではどうすればいいのか。
答えはシンプルです。
予約は、専門の外部サービスに任せる。
たとえば、
- レゼルバ
- STORES予約
などの外部予約システムは、
- セキュリティ
- システム保守
- トラブル対応
を専門会社が継続的に行っています。
ホームページは「集客」と「信頼」に集中する
理想的な役割分担はこうです。
- ホームページ：
施設の魅力・安心感・写真・想いを伝える - 予約：
外部予約システムにリンクする
この形にすることで、
- ホームページは軽く、壊れにくく
- 予約は安定して運用
できます。
手数料を下げたいなら「段階的に考える」
Booking.comの手数料が高いのは事実です。
ただし、いきなり全てを自前にするのは危険です。
おすすめなのは、
- 新規客：Booking.comなどで獲得
- リピーター：自社ホームページ＋外部予約へ誘導
この流れです。
これなら、
手数料を抑えながら、リスクも最小限にできます。
まとめ：民泊ホームページは「安全第一」が正解
ホームページに予約システムを入れたくなる気持ちは、
誰もが一度は抱きます。
しかし、
- トラブル対応
- セキュリティ
- 継続運用
まで考えると、
自前予約は割に合わない選択になることが多いのが現実です。
「作れるか」ではなく「守れるか」
これが、民泊ホームページ設計で最も大切な視点です。
